Preguntas frecuentes

Cuenta

¿Necesito registrarme para comprar?

No es necesario, puedes hacer tus pedidos como invitado indicando una dirección de correo electrónico. Sin embargo recomendamos crear una cuenta para mejorar tu experiencia de compra.

¿Cómo puedo registrarme?

Puedes hacer click en la opción de Registrarse en la parte superior, o puedes ir directo en el siguiente enlace.

Olvidé mi contraseña ¿Qué puedo hacer?

No te preocupes, en caso de que olvides tu contraseña, puedes reestablecerla fácilmente a través de tu correo electrónico, sólo debes hacer click en "¿Has olvidado tu contraseña?" y colocar en el campo tu usuario o correo electrónico, y seguir las instrucciones que te enviaremos para recuperarla.

Envíos

¿Los envíos tienen costo?

Todas tus compras tienen la opción de Envío Gratis tradicional, por lo que al elegir este método de envío podrás disfrutar de un envío sin costo.

¿Hacen envíos?

Por su puesto, al comprar en nuestra tienda, tienes que proporcionar una dirección física para recibir tu pedido.

¿Cómo puedo saber el estado de mi envío?

Puedes consultar la información general en tu cuenta, en el apartado de Pedidos, pero si quieres información más exacta de la ubicación de tu envío, puedes consultar el número de guía que te proporcionamos y rastrearlo en el sitio web del transportista.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Tus pedidos serán enviados en un lapso de 7 a 10 días hábiles como máximo. Asegúrate de escribir correctamente la dirección de envío para garantizar la entrega de tu pedido a tiempo.

Pagos

¿Es seguro comprar en línea con mi tarjeta de débito y crédito?

¡Por supuesto! Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web son encriptadas a través de nuestros socios de pasarelas de pago, Efco.mx no guarda ningún tipo de información de tu método de pago en nuestro sitio. Puedes estar seguro de que todas tus compras están respaldadas por la pasarela de pago y tu banco emisor.

¿Qué métodos de pago aceptan?

En Efco.mx tenemos múltiples métodos de pago. Puedes pagar con tarjetas de débito y crédito VISA, Mastercard o AMEX. Además a través de Mercado Pago y sus servicios como pago con saldo de Mercado Pago, transferencia y a meses sin tarjeta con Mercado Crédito.

Mi pago no fue aceptado ¿Qué puedo hacer?

Efco.mx no recopila información de su método de pago y no es informado por su banco sobre el motivo de rechazo de su pago.

Es recomendable verificar si la causa del problema es alguna de los siguientes:

  1. Que el nombre del titular esté escrito correctamente, así como el número, vigencia y CVV.
  2. Si estás intentando pagar con una tarjeta de crédito, asegúrate de tener suficiente línea de crédito al momento de pagar.
  3. Que tu banco no tenga restricciones para tu tarjeta para poder comprar en línea.

Te recordamos también que puedes probar nuevamente con un método de pago distinto para pagar tu pedido.

Productos

¿Manejan descuentos y promociones?

Sí, puedes identificar las promociones desde nuestras cuentas oficiales de redes sociales, nuestro banner en la página de Inicio. Además puedes buscar la etiqueta de Oferta en color rojo en la esquina superior izquierda de nuestros productos para saber que el producto tiene un descuento aplicado.

¿Son originales los equipos?

¡Sí! Somos el la tienda en línea oficial de Efco Power en México. Puedes estar seguro de que todos los productos que adquieras en este sitio son auténticos por lo que su calidad y potencia están más que garantizados.

¿Los precios ya incluyen IVA?

Sí, todos nuestros precios publicados ya incluyen el IVA.

¿Puedo armar yo mismo los equipos?

Sí, no necesitas ser un especialista para armar nuestros equipos, todos incluyen un manual de armado y de uso para que puedas hacerlo tú mismo. Pero si aún tienes dudas puedes consultarnos directamente a través de nuestras redes sociales o consultar nuestro contenido en nuestro canal oficial de Youtube.

¿Los equipos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos están respaldados por nuestra garantía de 1 año. Si quieres comenzar a tramitar una garantía por un equipo adquirido con nosotros, dirígete al siguiente enlace.